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Entrega

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El pedido tarda entre 3 y 7 días en completarse, tras lo cual se envía. El tiempo de envío depende de su ubicación, pero puede estimarse como sigue;

EE.UU.: 5-8 días laborables 
Internacional: 10-20 días laborables

¿Desde dónde se enviará mi pedido?

Trabajamos con una empresa que se encarga de la tramitación de los pedidos y que cuenta con instalaciones en todo el mundo.

¿Se me cobrará la aduana por mi pedido?

En los pedidos internacionales puede haber un cargo adicional por aduanas e impuestos. Esta tasa no está bajo nuestro control y es evaluada por su oficina local de aduanas. Las políticas aduaneras varían mucho en cada país, por lo que le rogamos que compruebe directamente con su oficina de aduanas local si aplican derechos e impuestos a sus compras.

Mi pedido ya debería estar aquí, pero todavía no lo tengo. ¿Qué debo hacer?

Antes de ponerte en contacto con nosotros, ayúdanos haciendo lo siguiente:

● Comprueba tu correo electrónico de confirmación de envío para ver si hay algún error en la dirección de entrega.

● Pregunte en su oficina de correos local si tienen su paquete.

● Pásate por tus vecinos por si el mensajero se ha dejado el paquete con ellos.

Consejo profesional: el robo de paquetes está en aumento: si esperas una entrega a domicilio y sabes que no vas a estar en casa para aceptarla, utiliza una dirección en la que sepas que vas a estar.

Si la dirección de envío es correcta y el paquete no se ha dejado en la oficina de correos o en casa de tu vecino, ponte en contacto con nosotros en web@camisetas.rocks con tu número de pedido.

Si encuentras un error en tu dirección de entrega, podemos enviarte un pedido de sustitución, pero el envío correrá de tu cuenta.

Consejo profesional: El código postal es la parte más importante de la dirección. Utiliza una herramienta sencilla como la búsqueda de códigos postales de USPS para asegurarte de que la dirección es correcta.

Pedidos

¿Cómo se fabrican sus productos?

Trabajamos con un proveedor de impresión bajo demanda de gran calidad y fiabilidad. Tienen sedes en todo el mundo, por lo que, dependiendo de dónde se encuentre usted, sus pedidos se imprimen y se envían desde la instalación que pueda hacerlo de forma más eficiente.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Si su método de envío incluye el seguimiento, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando su pedido se envíe. Si tiene alguna pregunta sobre el seguimiento o el envío, escríbanos a web@camisetas.rocks.

He recibido un producto equivocado o dañado, ¿qué debo hacer?

Sentimos mucho que el producto que ha pedido haya llegado dañado. Para ayudarnos a resolverlo rápidamente, envíenos un correo electrónico a web@camisetas.rocks en el plazo de una semana con fotos del producto dañado, su número de pedido y cualquier otro detalle que pueda tener sobre su pedido. Nos pondremos en contacto con usted para resolver el problema lo antes posible.

Devoluciones

¿Cuál es su política de devoluciones?

No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si hay algún problema con tu pedido, comunícanoslo poniéndote en contacto con nosotros en web@camisetas.rocks.

¿Ofrecen reembolsos?

Sólo se ofrecen reembolsos a los clientes que reciben artículos equivocados o dañados. Si se da alguno de estos casos, póngase en contacto con nosotros en web@camisetas.rocks con fotos de los artículos equivocados o dañados y lo solucionaremos.

¿Puedo cambiar un artículo por otra talla o color?

En este momento, no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de cuál es la mejor talla, consulta nuestras tablas de tallas: tenemos una para cada artículo que aparece en nuestra tienda, en la sección de descripción del producto.

Aunque es raro, es posible que un artículo que hayas pedido esté mal etiquetado. En ese caso, avísanos a web@camisetas.rocks en el plazo de una semana tras recibir el pedido. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo mal etiquetado y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero.

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